Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij VanRoast

Bij VanRoast willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, kun je deze binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Zolang het product voldoet aan de retourvoorwaarden, krijg je je volledige aankoopbedrag terug.

Controleer je bestelling bij ontvangst

Controleer je bestelling direct bij ontvangst op beschadigingen of onvolledigheden. Als je problemen opmerkt, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van je pakket.

Retourvoorwaarden

Om een retourzending te kunnen verwerken, vragen we je te voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Retourneren binnen 14 kalenderdagen na levering.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
• Het product moet zich in de originele verpakking bevinden (zonder labels of plakband).
• Het product moet goed verpakt in een overdoos worden teruggestuurd om schade tijdens transport te voorkomen.
• Vermeld duidelijk het retouradres op de overdoos.

Let op: Producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.

In geval van verlies van het retourpakket tijdens transport is VanRoast niet verantwoordelijk. Wij adviseren om retourzendingen aangetekend te versturen voor bewijs van verzending.

Beschadigde of gebruikte producten

Indien het geretourneerde product beschadigd is of gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.